Статьи

Страх переговоров. Реальный кейс

Я продолжаю рассказывать об опыте индивидуальной терапии с клиентами-предпринимателями. Моя задача – развеивать флер абстрактности и неконкретности тех результатов, которые может принести качественная работа с психологом для людей от мира бизнеса. Обещать им количественные показатели – например, увеличение продаж х2 или рост лидов на 30% - является откровенной игрой в бога и свидетельством неадекватности. А вот обсуждать качественные изменения, которые могут быть следствием хорошей терапии, – это честная стратегия профессионала.

Год назад ко мне «по сарафану» обратился один крупный предприниматель с запросом на проработку своих сложностей в общении с партнерами по бизнесу и контр-агентами. Его паттерн (особенность поведения) – испытывать смущение и неуверенность в переговорах с более старшими и статусными мужчинами. Он говорил об этом так: «Когда я общаюсь с подобным человеком, я как будто чувствую себя маленьким, беспомощным мальчиком, начинаю смущаться и мямлить, на все соглашаюсь, даже если изначально моя позиция сильнее, а условия для меня не выгодны».

Во время описания таких ситуаций тело клиента реагировало соответствующим образом – покраснение, ощущение зажатости, скованность, характерные жесты стеснительности (прикосновения к лицу, теребление пальцев, подгибание ног под стул). Его голос становился выше и тоньше. Как будто мгновенно происходила регрессия, то есть откат на более ранние стадии развития. Внешне он был похож на мальчика лет 10, который что-то натворил и ожидает взбучки от взрослого.

Мы начали разбирать, на какой опыт из его жизни это похоже, и, конечно, встретились с фигурой авторитарного отца. Для опытного терапевта такая картина ожидаема и закономерна, однако для клиента это было открытием. Его отношения с папой всегда были напряженными. Отец был строгим и «холодным», требовал от сына достижений и сравнивал с другими мальчиками в окружении. Рядом с ним клиент чувствовал одиночество и беспомощность, проваливался в стыд и ощущение своей несостоятельности. И теперь в своей реальности соответственно воспроизводил этот комплекс состояний в ситуациях переговоров с более старшими авторитетными контр-агентами.

С этого и началась наша длительная неспешная терапевтическая работа – разбор ситуаций из детства, отреагирование тяжелых чувств, восстановление собственной ценности, обучение самоподдержке, работа с «внутренней фигурой отца» и освобождение от застарелых переживаний. Словом, вся та рабочая методология, которую предлагает современная гештальт-терапия.

Задача - проработать негативный опыт, принять его важность и обрести гибкость в выстраивании отношений. Чуда от первых осознаний не произошло, ведь психические трансформации не происходят быстро, здесь нужна последовательная глубокая терапия и перестройка самоощущения. Однако уже через несколько месяцев клиент отмечал позитивные изменения. Переговоры стали проходить легче, выраженность описанных выше признаков стеснительности снизилась и общее состояние стабилизировалось. Он стал чувствовать себя увереннее, стало получаться отстаивать свою позицию и продавливать свои требования, голос перестал дрожать.

Вот те реальные качественные изменения, которые может получить человек от индивидуальной психотерапии. Я хочу подчеркнуть два важных момента – реалистичность постановки целей терапии и неизбежная длительность изменений. Не может быть быстрых результатов, не может быть крутых мгновенных инсайтов, которые в корне перевернут ситуацию. Это все маркетинг, относитесь к нему скептически. Терапия не является быстрым лекарством и панацеей. Это хороший адекватный инструмент глубоких внутриличностных изменений.